CCTV समाचार: फेब्रुअरी 10, युननिन एयरपोर्ट ग्रुप समूह, लिमिटेडले एक अनुसन्धान जारी गर्यो र "लिजिया ng एयरपोर्ट सर्वरहरू फालिरहेको छ"।
भ्रमणको जवाफमा जब "लिजाओ ng विमानस्थलहरूले यात्रुवाहक बोर्डिंग पासहरू फ्याँकिए", युन्नान एयरपोर्ट समूहले एक निश्चित अनुसन्धान र घटनाको डिस्पोजल सञ्चालन गर्न अनुसन्धान गरे।
अनुसन्धान पछि, यात्री श्री सूर्यले मियाना ang बाट लिजा ang एयरपोर्टसम्म उडान लिएको थियो र Lijiang देखि कुमनसम्म उडान लिने योजना गरे। जब यात्रुले लिजा ung ्ग एयरपोर्टमा स्थानान्तरण प्रक्रिया परामर्श लिन्छन्, स्टाफ सदस्य या ang ्ग मणिले सही प्रक्रिया जानकारी सूचित गर्न असफल भए। चेक-मा चेक-इन काउन्टर, राओको मुर्म्मा, चेक-इन न कुनै काउन्टरमा चेक-इन, उडान जानकारी पहिचान नगरी यात्रीहरूलाई यात्रुको लागि मुद्रित गरियो। गलत अपरेशन पत्ता लगाइसकेपछि, उसले प्रणालीमा बोर्डिंग पासलाई फ्याँके र यात्रीको चेक-इन जानकारी रद्द गर्न भन्यो र फेरि चेक-इन प्रक्रियाहरूमा जानको लागि। कुनै पनि अपरेशन यात्रीलाई व्याख्या गरिएको थिएन। त्यस पछि, एयरपोर्ट चेक-इन अनुक्रमरले यात्रुहरूलाई समयावधिहरू तोकिएको तरिकामा चेक-इन प्रक्रियाहरू मार्फत जानका लागि निर्देशित गर्दछ। कर्तव्य व्यवस्थापकले वासस्थानमा यात्रुहरूको लागि माफी मागे र उनीसँग विमानमा चढ्न बोर्डिंग गेटमासँग लगियो।
सर्वेक्षण अनुसार लिजा ung ्ग एयरपोर्टमा स्थानान्तरण संकेतहरू स्पष्ट थिएन, र यात्री परामर्शको क्रममा, अनुपयुक्त भाषा, र गलत काम। युन्नान एयरपोर्ट समूहले निम्न ह्यान्डलिंग गरे: लीजि ung एयरपोर्ट र एयरपोर्टका कर्तव्यगत क्षेत्र व्यवस्थापन विभागको प्रभारी, र वर्की मजनाका महाप्रबन्धित जनरलका महाप्रबन्धित जनरललाई चेतावनी दिनुहोस्। लिजा ang एयरपोर्टलाई टर्मिनल संकेत र सेवा प्रक्रियाहरूको एक व्यापक अनुसन्धान र सुधारको लागि निर्देशन दिइयो, र यसले प्रभावकारी रूपमा एयरपोर्ट सेवा क्वालिटी, कर्मचारी सेवा जागरूकता र व्यवसायिक सीपहरू सुधार गर्दछ।
अर्को चरणमा युननिन एयरपोर्ट समूहले यसबाट सिक्नेछ र लगातार सेवा गुणस्तर सुधार गर्दछ। यात्रुहरू र समाजका सबै क्षेत्रहरूमा उनीहरूको पर्यवेक्षण र चासोको लागि।
