Xinhua 뉴스 에이전시, Guangzhou, 1 월 27 일. 스프링 페스티벌 트래블 러쉬 (Spring Festival Travel Rush) 동안 평균 50 만 명 이상의 승객이 평균 도착하는 광저우 사우스 스테이션 (Guangzhou South Station)에서, "걱정이 많은 식료품 점"은 수천 명의 잃어버린 승객이 더 이상 "걱정"을하지 못했습니다. 올해 봄 축제 여행 러쉬 10 일 전에 광저우 사우스 기차역은 승객들이 잃어버린 4,508 개의 품목을 받았으며, 그 중 절반은 짧은 시간에 다시 가져 왔습니다.
휴대 전화, 컴퓨터, 현금, 수하물, 옷, 워터 컵 ... Guangzhou South Station은 매일 다양한 승객이 잃어버린 400 개 이상의 품목을받습니다. 잃어버린 아이템을 신속하게 검색하는 방법은 수년 동안 많은 승객과 방송국에 어려움을 겪은 문제였습니다. 직원들은 종종 시간이 많이 걸리고 노동 집약적 인 품목 더미에서 잃어버린 품목을 찾아야하며 승객들은 오랫동안 잃어버린 품목을 모으기 위해 줄을 서고 있습니다.
올해의 봄 축제 여행 러쉬, 광저우 사우스 스테이션은 잃어버린 지능형 정보 시스템을 시작했고, 잃어버린 품목은 모두 창고에 번호가 매겨졌습니다. 12306 플랫폼에 등록한 승객이 된 후 관련 작업 주문은 시스템으로 자동 전송됩니다. 동시에, 셀프 서비스 ID 카드 컬렉션 기계가 1 층의 1 층에있는 로비에 추가되었고, 손실 된 품목을위한 셀프 서비스 컬렉션 캐비닛 및 손실 품목의 공개 공개를위한 전자 화면도 설정되었습니다. 분실 및 찾은 품목을 처리하려는 승객은 지능형 시스템에만 등록하기 만하며, 코드에 의존하여 "맵을 따르기"위해 걱정없이 손실 된 품목을 검색 하여만 의존함으로써 만 등록해야합니다.
이 "온라인 + 오프라인"의 조합은 현지 철도 직원과 승객이 "걱정하는 식료품 점"이라고합니다.
Identity Card는 광저우 사우스 스테이션에서받은 주요 분실 품목 중 하나입니다. "얼굴 인식에서 확인이 성공적 이어도 카드를 받으십시오." 광저우 사우스 스테이션 1 층 1 층에있는 스테이션 홀 포괄적 인 서비스 센터의 가장 오른쪽에서 Zhang Ningbo는 셀프 서비스 ID 카드 컬렉션 컴퓨터 앞에 서서 프롬프트에 따라 얼굴을 스캔하여 손실 된 ID 카드를 가져갔습니다.
과거에, 나는 잃어버린 ID 카드를 되 찾아야했고, "12306 시스템을 수동으로 입력하기 위해 승객을 수동으로 입력해야한다. 이제 12306으로 전화하거나 12306app에 로그인하여 피드백을 받으면 시스템이 손실 된 문자 메시지를 자동으로 보냅니다. 승객은 여기에 와서 관련 정보에 따라 얼굴을 스캔하거나 다른 사람들에게 수집하도록 요청할 수 있습니다.
Dai Ning이 자신의 신분증과 품목 번호를 보여준 후, 설립 사무실의 수장 인 Zhu Yan은 시스템의 정보를 확인하고 동료들에게 항목을 공개하도록 즉시 알렸다.
"di, di, di ..."여객 사업자 Huang Ying은 품목을 남기기위한 명령을 받았으며 아웃 바운드 시스템의 항목 번호를 입력 한 다음 "원 클릭을 켜기"시스템 버튼을 클릭했습니다. 품목이 경고음이있는 선반의 저장 상자의 사운드 및 라이트 레이블과 그 표시등도 밝아졌습니다. Huang Ying은 선반에서 품목을 빠르게 꺼내고 잃어버린 아이템의 QR 코드를 스캔하여 등록하고웨어 외부를 처리하고 핸드백을 프론트 데스크로 전달했습니다.
3 분도 채 안되어 Dai Ning은 핸드백을 되찾았습니다. 현장에서 수집하기 위해 역으로 돌아 오는 데 불편한 승객의 경우,이 방송국은 승객에게 특급 서비스를 제공하기 위해 Express Delivery Company와 협력하여 승객이 손실 된 상품이 집에 올 때까지 기다릴 수 있습니다.
"이전에 비해 효율성이 크게 향상되었습니다." 여기서 잃어버린 물건을 회수 한 많은 승객들이 말했다.
광저우 사우스 스테이션은 2024 년에 1,700 만 명 이상의 승객 흐름을 가졌으며, 이는 중국에서 가장 번화 한 고속철도 중 하나이며 잃어버린 품목이 발생하는 곳입니다. 빠르게 출발하거나 빨리 도착하면 "산과 같은 스토리지 및 잃어버린 물건을 찾기 어려운 것"에서 "스마트 스캐닝 코드 및 셀프 서비스 복구"로 갈 수 있으며, 손가락 끝 작업을 강화하는 기술을 통해 승객을보다 쉽고 편리하게 잃어버린 것입니다. 이 "걱정하는 식료품 점"뒤에는 중국 철도 지능형 서비스의 품질 개선 및 업그레이드를 반영합니다. (포스터 : liu yaxuan)
