Xinhua News Agency, Guangzhou, 27 Januari (Reporter Wu TAO) KONGONEVE. Di Stasiun Guangzhou South, yang memiliki rata-rata kedatangan harian lebih dari 500.000 penumpang selama Festival Perjalanan Festival Musim Semi, sebuah "toko kelontong yang khawatir" telah membuat ribuan penumpang yang hilang tidak lagi "khawatir". Sepuluh hari sebelum Festival Perjalanan Festival Musim Semi tahun ini, Stasiun Kereta Api Guangzhou South menerima 4.508 item yang hilang oleh penumpang, dan hampir setengah dari mereka dibawa kembali dalam waktu singkat, semua berkat "toko kelontong yang mengurangi kekhawatiran" ini.

Ponsel, komputer, uang tunai, bagasi, pakaian, gelas air ... Stasiun Guangzhou Selatan menerima lebih dari 400 barang yang hilang oleh berbagai penumpang setiap hari. Cara dengan cepat mengambil barang yang hilang telah menjadi masalah yang telah mengganggu banyak penumpang dan stasiun selama bertahun -tahun. Staf sering harus mencari barang-barang yang hilang di tumpukan barang, yang memakan waktu dan padat karya, dan penumpang menunggu dalam antrean untuk waktu yang lama untuk mengumpulkan barang-barang yang hilang.

Bagaimana cara meredakan kekhawatiran? Stasiun datang dengan pendekatan dua cabang untuk "online" dan "offline".

Rush perjalanan Festival Musim Semi tahun ini, Stasiun Guangzhou South meluncurkan sistem informasi cerdas yang hilang dan ditemukan, dan semua barang yang hilang diberi nomor ke gudang. Setelah penumpang yang terdaftar di platform 12306, pesanan kerja yang relevan akan secara otomatis ditransfer ke sistem; Pada saat yang sama, mesin pengumpulan kartu ID swalayan ditambahkan ke lobi di lantai dasar lantai pertama, kabinet pengumpulan swalayan untuk barang-barang yang hilang, dan layar elektronik untuk pengungkapan publik terhadap barang-barang yang hilang juga diatur. Penumpang yang ingin menangani barang yang hilang dan ditemukan hanya perlu mendaftar di sistem cerdas, dan hanya dengan mengandalkan kode untuk "mengikuti peta" untuk mengambil item yang hilang tanpa kekhawatiran.

Kombinasi "online + offline" ini disebut "toko kelontong pemecahan khawatir" oleh staf kereta api dan penumpang setempat.

Kartu Identitas adalah salah satu barang utama yang hilang yang diterima oleh Stasiun Selatan Guangzhou. "Dalam pengakuan wajah, verifikasi berhasil, silakan dapatkan kartu." Di ujung kanan Station Hall Comprehensive Service Center di lantai dasar lantai pertama Stasiun South Guangzhou, Zhang Ningbo berdiri di depan mesin pengumpulan kartu ID swalayan dan mengambil kartu ID yang hilang dengan memindai wajahnya sesuai dengan petunjuk.

"Sangat nyaman, Anda tidak perlu bertanya -tanya, itu dilakukan dalam beberapa detik, seperti mengambil pengiriman ekspres." Zhang Ningbo, yang telah bekerja di Guangzhou selama 11 tahun, mengatakan bahwa setelah menemukan bahwa kartu ID -nya hilang, ia sangat khawatir tentang kebocoran informasi privasinya, tetapi untungnya ia menemukannya segera. "Saya ingin memberikan jempol besar layanan ini."

Di masa lalu, saya harus mendapatkan kembali kartu ID saya yang hilang, dan saya harus melalui enam prosedur "secara manual memasuki sistem 12306 - penumpang untuk melaporkan nomor ID di stasiun - konfirmasi sistem - pencarian di tempat - masukkan dan menerima pengenalan Visa Penumpang". Sekarang, hubungi saja 12306 atau masuk ke 12306App untuk umpan balik, dan sistem akan secara otomatis mengirim pesan teks yang hilang dan ditemukan. Penumpang dapat datang ke sini untuk memindai wajah mereka sesuai dengan informasi yang relevan, atau meminta orang lain untuk mengumpulkannya.

Di "toko kelontong yang khawatir", reporter itu bertemu dengan Dai Ning yang datang untuk mengumpulkan properti yang hilang.

Setelah dai ning menunjukkan kartu ID dan nomor itemnya, Zhu Yan, kepala kantor yang ditemukan, memeriksa informasi dalam sistem, segera memberi tahu rekan -rekannya untuk melepaskan barang -barang tersebut.

"Di, di, di ..." Operator penumpang Huang Ying menerima pesanan untuk meninggalkan item, memasukkan nomor item pada sistem keluar, dan mengklik tombol sistem "satu klik untuk menyala". Label suara dan cahaya dari kotak penyimpanan di rak di mana item terletak bunyi bip, dan cahaya indikator di atasnya juga diterangi. Huang Ying dengan cepat mengeluarkan barang-barang dari rak, memindai kode QR pada item yang hilang untuk mendaftar dan menangani di luar gudang, dan mengirimkan tas tangan ke meja depan.

Dalam waktu kurang dari 3 menit, Dai Ning mengambil kembali tasnya. Bagi penumpang yang tidak nyaman untuk kembali ke stasiun untuk mengumpulkan di lokasi, stasiun ini juga bekerja sama dengan perusahaan pengiriman ekspres untuk menyediakan layanan ekspres bagi penumpang, sehingga penumpang dapat menunggu barang yang hilang datang ke pintu mereka di rumah.

"Efisiensi telah sangat ditingkatkan dibandingkan sebelumnya." Banyak penumpang yang telah memulihkan barang -barang yang hilang di sini.

Stasiun Guangzhou Selatan memiliki aliran penumpang lebih dari 170 juta pada tahun 2024, menjadikannya salah satu stasiun kereta berkecepatan tinggi tersibuk di Cina dan tempat di mana barang-barang yang hilang terjadi. Ketika Anda berangkat atau tiba dengan cepat, Anda dapat beralih dari "penyimpanan seperti gunung dan sulit untuk menemukan hal-hal yang hilang" ke "kode pemindaian pintar dan pemulihan swalayan", dan melalui teknologi yang memberdayakan operasi ujung jari, itu membuat penumpang lebih mudah dan nyaman untuk mengambil hal-hal yang hilang. Di belakang "toko kelontong pemecahan khawatir" ini, ini mencerminkan peningkatan kualitas dan peningkatan layanan cerdas kereta api China. (Poster: liu yaxuan)