CCTV News: According to the official account of "Railway 12306", starting from January 25, the railway department will pilot the online reservation express delivery service for lost items at 6 stations in three cities, including Beijing West Station, Beijing Fengtai Station, Hangzhou Station, Hangzhou East Station, Guangzhou Station, and Guangzhou South Station, to further improve the level of convenient services.
Jika penumpang menemukan barang yang hilang di kereta atau di stasiun, mereka dapat menggunakan fungsi "pencarian item yang hilang" dari aplikasi Railway 12306, 12306 Applet WeChat dan situs web 12306 atau hubungi hotline layanan pelanggan Railway 12306 untuk mendaftarkan informasi dan pencarian. Departemen Kereta Api akan melakukan pencocokan awal barang -barang yang hilang. Bagi mereka yang memiliki kesamaan tinggi, mereka akan memverifikasi dengan nomor telepon penumpang. Jika informasi yang dinyatakan oleh penumpang konsisten dengan item fisik, setelah mendapatkan klaim, Anda dapat pergi ke stasiun untuk mengumpulkan dan meneruskannya, atau Anda dapat memilih untuk mengirim barang kembali dengan pengiriman ekspres. Jika barang yang hilang adalah kartu ID, departemen kereta api akan mengambil inisiatif untuk memberi tahu penumpang dalam bentuk pesan teks.
Wisatawan Gunakan aplikasi 12306, program mini WeChat dan situs web "pengiriman cepat kembali untuk kehilangan item" fungsi, isi penerima, informasi kontak, alamat pengiriman, dan informasi lain di halaman pemesanan, dan buat janji untuk pengiriman ekspres kembali ke layanan. China Railway Express Co., Ltd. menyediakan dua layanan logistik stasiun-ke-pintu untuk barang-barang yang tidak dilarang dan dibatasi. "Pengiriman Ekspres Rel Berkecepatan Tinggi" dapat mencapai pengiriman hari yang sama atau berikutnya menggunakan EMU Rel Berkecepatan Tinggi. Batas waktu untuk "pengiriman ekspres biasa" umumnya 3-5 hari. Selain itu, penumpang juga dapat membuat janji offline di 40 stasiun utama termasuk Stasiun Shenyang North, Stasiun Changchun West, Stasiun Shijiazhuang, Stasiun Jinan Barat, Stasiun Wuhan, Stasiun Nanji Selatan, Stasiun Selatan, Stasiun East Hefei, Station East Guiyang, Stasiun Selatan Kunming, Nanning East Guiyang, Nanning East, Jumlah Layanan Pelanggan China Railway Express 95572.
Pengiriman ekspres dari barang -barang yang hilang telah diperkaya lebih lanjut dan meningkatkan pasokan layanan penumpang kereta api, membantu penumpang mendapatkan kembali barang -barang yang hilang lebih cepat dan lebih nyaman, dan memungkinkan penumpang untuk mengalami pengalaman perjalanan yang lebih baik.
