CCTV News: According to the website of the State Administration for Market Regulation, starting from January 1, 2025, the "Guidelines for Government Service Convenient Hotline Operation Guidelines" (GB/T 44189-2024), "Guidelines for Government Service Convenient Hotline Integration Standards" (GB/T 44190-2024), "Guidelines for Government Service Convenient Hotline Knowledge Base Construction" (GB/T 44191-2024) "Guidelines for Government Service Convenient Hotline Data Application Guidelines" (GB/T 44192-2024) approved and issued by the State Administration for Market Regulation (National Standards Committee) has officially implemented four national standards, aiming to implement the work deployment of the State Council to accelerate the standardization, standardization and facilitation of government services, and promote "efficiently do one thing", and Akselerasi "respons garis depan" dari perusahaan dan massa.
Sebagai bagian penting dari sistem standar layanan pemerintah, empat standar didasarkan pada mempromosikan operasi standar, layanan yang efisien, dan pengembangan inovatif dari hotline kenyamanan layanan pemerintah. Menanggapi masalah proses operasi yang tidak efisien dari hotline kenyamanan layanan pemerintah, elemen integrasi yang tidak jelas, integrasi pengetahuan yang tidak lengkap, dan tingkat aplikasi data yang rendah, spesifikasi manajemen untuk seluruh proses operasi hotline seperti penerimaan banding, respons layanan, dan kolaborasi evaluasi, dan aturan integrasi yang diberikan. Jalur implementasi seperti persiapan konstruksi basis pengetahuan hotline, implementasi, pemeliharaan dan pembaruan, dan peningkatan evaluasi diusulkan. Persyaratan khusus untuk pengumpulan data hotline, tata kelola, aplikasi dan keselamatan diklarifikasi, dan sarana teknis terstandarisasi disediakan untuk mempromosikan interkoneksi hotline dan pengembangan yang terkoordinasi, meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasi, meningkatkan tingkat alokasi sumber daya dan efisiensi aplikasi data. Implementasi dari empat standar selanjutnya dapat mewujudkan manfaat keseluruhan dari "penerimaan No. 1, pemrosesan simultan, dan penyelesaian waktu terbatas" sistem standar layanan hotline, secara efektif mempromosikan standardisasi dan standardisasi hotline kenyamanan layanan pemerintah, dan lebih baik melayani peningkatan tingkat modernisasi sistem tata kelola sosial negara saya dan kemampuan tata kelola.
