Xinhua समाचार एजेंसी, Guangzhou, 27 जनवरी (रिपोर्टर wu taoing) गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन पर, जिसमें स्प्रिंग फेस्टिवल ट्रैवल रश के दौरान 500,000 से अधिक यात्रियों का औसत दैनिक आगमन होता है, एक "चिंता-राहत किराने की दुकान" ने हजारों खोए हुए यात्रियों को अब "चिंता" नहीं किया है। इस साल स्प्रिंग फेस्टिवल ट्रैवल रश की भीड़ से दस दिन पहले, गुआंगज़ौ साउथ रेलवे स्टेशन को यात्रियों द्वारा खोई गई 4,508 आइटम मिले, और उनमें से लगभग आधे को थोड़े समय में वापस ले जाया गया, सभी इस "चिंता-राहत किराने की दुकान" के लिए धन्यवाद।

मोबाइल फोन, कंप्यूटर, नकदी, सामान, कपड़े, पानी के कप ... गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन को हर दिन विभिन्न यात्रियों द्वारा खोए गए 400 से अधिक आइटम प्राप्त होते हैं। खोई हुई वस्तुओं को जल्दी से कैसे पुनः प्राप्त करें एक ऐसी समस्या है जिसने कई वर्षों से कई यात्रियों और स्टेशनों को परेशान किया है। कर्मचारियों को अक्सर वस्तुओं के ढेर में खोई हुई वस्तुओं की तलाश करनी होती है, जो समय लेने वाली और श्रम-गहन है, और यात्री खोए हुए सामानों को इकट्ठा करने के लिए लंबे समय से लाइन में इंतजार कर रहे हैं।

इस साल के स्प्रिंग फेस्टिवल ट्रैवल रश, गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन ने लॉस्ट एंड पाया इंटेलिजेंट इंफॉर्मेशन सिस्टम लॉन्च किया, और सभी खोए हुए आइटम को गोदाम में गिना गया। 12306 प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत यात्रियों के बाद, प्रासंगिक कार्य आदेश स्वचालित रूप से सिस्टम में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे; उसी समय, पहली मंजिल के भूतल पर लॉबी में एक सेल्फ-सर्विस आईडी कार्ड कलेक्शन मशीन जोड़ी गई, खोई हुई वस्तुओं के लिए एक सेल्फ-सर्विस कलेक्शन कैबिनेट, और खोई हुई वस्तुओं के सार्वजनिक प्रकटीकरण के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक स्क्रीन भी स्थापित की गई थी। यात्री जो खोए हुए और पाए गए आइटमों को संभालना चाहते हैं, उन्हें केवल बुद्धिमान प्रणाली में पंजीकरण करने की आवश्यकता होती है, और केवल कोड पर भरोसा करके "मानचित्र का पालन करने" के लिए खोई हुई वस्तुओं को बिना किसी चिंता के प्राप्त करने के लिए।

स्थानीय रेलवे कर्मचारियों और यात्रियों द्वारा "ऑनलाइन + ऑफ़लाइन" के इस संयोजन को "चिंता-समाधान करने वाली किराने की दुकान" कहा जाता है।

पहचान कार्ड गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन द्वारा प्राप्त मुख्य खोए हुए वस्तुओं में से एक है। "चेहरे की पहचान में, सत्यापन सफल है, कृपया कार्ड प्राप्त करें।" गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन की पहली मंजिल के भूतल पर स्टेशन हॉल के व्यापक सेवा केंद्र के दाईं ओर, झांग निंगबो सेल्फ-सर्विस आईडी कार्ड कलेक्शन मशीन के सामने खड़ा था और संकेतों के अनुसार अपना चेहरा स्कैन करके लॉस्ट आईडी कार्ड लिया।

अतीत में, मुझे अपना खोया हुआ आईडी कार्ड वापस लेना था, और मुझे "मैन्युअल रूप से 12306 सिस्टम में प्रवेश करने के लिए यात्री को दर्ज करने के लिए" मैन्युअल रूप से प्रवेश करने के लिए यात्री - सिस्टम की पुष्टि - ऑन -साइट खोज - प्रवेश और सूचना प्राप्त करने के लिए - यात्री वीज़ा मान्यता प्राप्त करना था। " अब, बस 12306 पर कॉल करें या फीडबैक के लिए 12306app पर लॉग इन करें, और सिस्टम स्वचालित रूप से एक खोया और पाया गया पाठ संदेश भेजेगा। यात्री प्रासंगिक जानकारी के अनुसार अपने चेहरे को स्कैन करने के लिए यहां आ सकते हैं, या दूसरों को इसे इकट्ठा करने के लिए कह सकते हैं।

के बाद दाई निंग ने अपना आईडी कार्ड और आइटम नंबर दिखाया, ज़ू यान, पाया कार्यालय के प्रमुख, ने सिस्टम में जानकारी की जाँच की, तुरंत आइटम जारी करने के लिए अपने सहयोगियों को सूचित किया।

"di, di, di ..." यात्री ऑपरेटर हुआंग यिंग ने आइटम छोड़ने का आदेश प्राप्त किया, आउटबाउंड सिस्टम पर आइटम नंबर दर्ज किया, और "एक-क्लिक करने के लिए" सिस्टम बटन पर क्लिक किया। शेल्फ पर स्टोरेज बॉक्स का साउंड और लाइट लेबल जहां आइटम बीप्स स्थित है, और उस पर संकेतक प्रकाश भी रोशन करता है। हुआंग यिंग ने जल्दी से अलमारियों से आइटम निकाले, खोए हुए आइटम पर क्यूआर कोड को पंजीकृत करने और आउट-ऑफ-वेयरहाउस को संभाला, और हैंडबैग को फ्रंट डेस्क पर पहुंचाया।

3 मिनट से भी कम समय में, दाई निंग ने अपना हैंडबैग वापस ले लिया। यात्रियों के लिए जो साइट पर इकट्ठा करने के लिए स्टेशन पर लौटने के लिए असुविधाजनक हैं, स्टेशन यात्रियों के लिए एक्सप्रेस सेवाएं प्रदान करने के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी कंपनियों के साथ सहयोग करता है, ताकि यात्री घर पर अपने दरवाजे पर आने के लिए खोए हुए सामान का इंतजार कर सकें।

"दक्षता से पहले की तुलना में बहुत सुधार किया गया है।" कई यात्री जिन्होंने यहां अपनी खोई हुई वस्तुओं को बरामद किया है।

गुआंगज़ौ साउथ स्टेशन में 2024 में 170 मिलियन से अधिक का यात्री प्रवाह था, जो इसे चीन में सबसे व्यस्त उच्च गति वाले रेल स्टेशनों में से एक बनाता है और एक ऐसी जगह जहां खोई हुई वस्तुएं होती हैं। जब आप जल्दी से बाहर निकलते हैं या जल्दी पहुंचते हैं, तो आप "स्टोरेज लाइक माउंटेन्स एंड हार्ड टू फाइंड लॉस्ट थिंग्स" से "स्मार्ट स्कैनिंग कोड और सेल्फ-सर्विस रिकवरी" से जा सकते हैं, और फिंगरटिप ऑपरेशन को सशक्त बनाने वाली प्रौद्योगिकी के माध्यम से, यह यात्रियों को खोई हुई चीजों को पुनः प्राप्त करने के लिए अधिक आसानी से और सुविधाजनक बनाता है। इस "चिंता-समाधान करने वाली किराने की दुकान" के पीछे, यह चीन की रेलवे इंटेलिजेंट सेवाओं के गुणवत्ता सुधार और उन्नयन को दर्शाता है। (पोस्टर: लियू याक्सुआन)