सीसीटीवी समाचार: 14 मार्च को बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन द्वारा जारी किए गए आंकड़ों से पता चला कि 2024 में, राष्ट्रीय बाजार पर्यवेक्षण विभागों ने 39.239 मिलियन उपभोक्ता शिकायतों, रिपोर्ट और परामर्श को 12315 प्लेटफार्मों, टेलीफोन, फैक्स, खिड़कियों, खिड़कियों और अन्य चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं को सुरक्षित रूप से संरक्षित किया।
शिकायतों से, बिक्री के बाद सेवा के मुद्दे, गुणवत्ता के मुद्दे, खाद्य सुरक्षा के मुद्दे, अनुबंध के मुद्दे, और अनुचित प्रतिस्पर्धा के मुद्दे अपेक्षाकृत प्रमुख हैं, क्रमशः 23.6%, 19.5%, 12.5%, 8%और 5.6%के लिए लेखांकन। उनमें से, बिक्री के बाद सेवा के मुद्दों के लिए मांगों की संख्या लगातार दो वर्षों के लिए पहले स्थान पर रही है, जिसमें 4 मिलियन से अधिक टुकड़े हैं।
इसके अलावा, ऑनलाइन शॉपिंग की मांग अधिक रहती है, और लाइव स्ट्रीमिंग मांगों में वृद्धि स्पष्ट रहती है। उनमें से, सोशल ग्रास-आधारित लाइव ब्रॉडकास्ट प्लेटफॉर्म में तेजी से विकास दर है, जिसमें साल-दर-साल तीन बार वृद्धि होती है; शॉर्ट वीडियो लाइव ब्रॉडकास्ट प्लेटफॉर्म के बाद, एक साल-दर-साल 48.8%की वृद्धि के साथ; जबकि पारंपरिक ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफार्मों पर लाइव प्रसारण सामानों की शिकायतों और रिपोर्टों में काफी कमी आई, जिसमें साल-दर-साल 17.1%की कमी हुई।
बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन ने "मार्गदर्शक राय" जारी की: अनुपालन प्रबंधन में ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफार्मों की मुख्य जिम्मेदारियों के कार्यान्वयन को बढ़ावा दें मंच अर्थव्यवस्था का स्वस्थ विकास।
"मार्गदर्शक राय" स्पष्ट रूप से बताती है कि ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफार्मों के लिए एक सामान्यीकृत पर्यवेक्षण प्रणाली को स्थापित करना और सुधारना आवश्यक है, स्वतंत्र रूप से अनुपालन प्रबंधन प्रणालियों को चुनने के लिए गाइड उद्यमों को अपने संचालन की वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, उद्यम के प्रभारी मुख्य व्यक्ति के अनुपालन प्रबंधन जिम्मेदारियों को मजबूत करें, और उद्यमों की अनुपालन संचालन लागत को कम करें।
