China News Service, 27. April. Das Ministerium für Kultur und Tourismus hielt am 27. eine reguläre Pressekonferenz für das erste Quartal 2026 ab. Bei dem Treffen sagte Hou Zhengang, Direktor der Marktmanagementabteilung des Ministeriums für Kultur und Tourismus, dass die Wirksamkeit der Umsetzung der Zwangseinkaufskontrolle mit der Bewertung von Touristenattraktionen verknüpft sein werde.
Hou Zhengang führte aus, dass sich der „Kulturtourismus-Trend“ in den letzten Jahren weiter verschärft habe und „Poesie und Distanz“ zu einer wichtigen Quelle des Glücks und des Gewinngefühls der Menschen geworden seien. Allerdings kommt es in einigen Gegenden von Zeit zu Zeit zu illegalen Aktivitäten wie Zwangseinkäufen, die die legitimen Rechte und Interessen der Touristen verletzen, die Marktordnung stören und die qualitativ hochwertige Entwicklung der Tourismusbranche beeinträchtigen. Um die Rechte und Interessen der Touristen besser zu schützen und jedem ein sicheres und komfortables Reiseumfeld zu bieten, wird das Ministerium für Kultur und Tourismus in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, der staatlichen Verwaltung für Marktregulierung und anderen Abteilungen ab 2025 landesweit zentralisierte Korrekturmaßnahmen gegen Zwangseinkäufe auf Touristenmärkten durchführen. Es wurden einige Ergebnisse erzielt, aber es ist noch ein weiter Weg, um den Bedürfnissen der Massen gerecht zu werden. Im Jahr 2026 werden die zuständigen Abteilungen die zentralisierten Korrekturarbeiten weiter vertiefen. Die wichtigsten Arbeitsmaßnahmen lauten wie folgt:
Erstens: Hervorhebung der „eisernen Regierungsführung“ und hartes Vorgehen bei Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften. Wir werden eine starke Druck- und Durchgriffshaltung beibehalten, darauf bestehen, auf den ersten Blick zuzuschlagen, und hart zuschlagen. Wir konzentrieren uns auf die vier Arten von Unternehmen: Reisebüros, Reise-Shopping-Shops, Reiseführer und Online-Reiseplattformen. Wir werden uns auf die Korrektur falscher Propaganda, des Kaufs zur Unterstützung von Reisen, der stufenweisen Vergabe von Unteraufträgen und der unregelmäßigen Unterzeichnung von Reiseverträgen konzentrieren und illegale Vorgänge wie nicht lizenzierte Operationen und erzwungenes Einkaufen umfassend korrigieren. Bei Problemen wie dem Einsatz von Gewaltandrohungen durch Kriminelle zur Erzwingung von Transaktionen und dem Betrug von Reisegruppengebühren werden wir die gemeinsame und zentrale Bearbeitung von Fällen verstärken und die Bearbeitung wichtiger Fälle überwachen, die die legitimen Rechte und Interessen von Touristen ernsthaft verletzen und die Marktordnung ernsthaft stören, und diese bis zum Ende untersuchen. Typische Fälle und unehrliche Themen sollen rechtzeitig aufgedeckt und zentralisiert werden, die soziale Aufsicht soll gestärkt und eine wirksame Abschreckung geschaffen werden. Kultur und Tourismus, öffentliche Sicherheit, Marktaufsicht und andere Abteilungen arbeiten eng zusammen, um das Chaos auf dem Tourismusmarkt entschlossen zu beseitigen und eine Hochdrucksituation zu schaffen.
Die zweite besteht darin, die „Gefühle der Menschen“ hervorzuheben und Tourismusbeschwerden zeitnah zu bearbeiten. Wenn sich Menschen über Probleme beschweren, hoffen sie, dass diese so schnell wie möglich gelöst werden. Die Bearbeitung von Beschwerden steht in direktem Zusammenhang mit den Rechten und der Reiseerfahrung von Touristen. Am 15. März 2026 wurden die neu überarbeiteten „Maßnahmen zum Umgang mit Tourismusbeschwerden“ offiziell umgesetzt und die Regelungen zur Beschwerdezuständigkeit verbessert, um Touristen das Einreichen von Beschwerden in der Nähe zu erleichtern; Die Frist für die Bearbeitung von Beschwerden wird erheblich verkürzt, wodurch der Schutz der Rechte von Touristen effizienter und schneller gestaltet wird. Kürzlich hat das Ministerium für Kultur und Tourismus sukzessive Interviews mit Provinzen geführt, in denen Beschwerden über Zwangseinkäufe auf dem Tourismusmarkt konzentriert sind, und verlangt von den Gerichtsbarkeiten, ein genaues Auge auf Online-Reiseunternehmen, Reisebüros und Einkaufsstätten mit einer großen Anzahl von Berichten und Beschwerden zu haben, typische und häufig auftretende Probleme wie Zwangseinkäufe und unbefugte Änderungen an Reiserouten zu untersuchen und zu lösen, eine eingehende Analyse der Grundursachen durchzuführen, praktische Lösungen zu finden und sich darum zu bemühen, eine Art von Problem dadurch zu lösen Sache gut.
Die dritte besteht darin, „Quellenverhinderung und -kontrolle“ hervorzuheben und die Online-Marktumgebung weiter zu reinigen. Illegale Werbung und falsche Online-Propaganda stören die Marktordnung ernsthaft und zerstören ein gesundes Wettbewerbsumfeld. Wir halten uns an die Quellcodeverwaltung, verstärken die administrative Anleitung und Befragungen und führen in Zusammenarbeit mit der Cyberspace-Abteilung spezielle Korrekturmaßnahmen für illegale Online-Werbung durch. Wir verlangen von Online-Reiseplattformen strikt, dass sie illegale Online-Werbeinformationen umfassend bereinigen, Produkte und zugehörige Strategien und Notizen „überprüfen“, strikte Verantwortlichkeiten wie Verifizierung und Registrierung umsetzen, illegale Online-Werbe-Social-Konten umgehend bereinigen, Plattformen anleiten, regelmäßig illegale Händler und minderwertige Produkte anzukündigen und illegale Online-Werbung wirksam zu bekämpfen.
Viertens geht es darum, die „Serviceverbesserung“ hervorzuheben und das Management malerischer Orte weiter zu optimieren. Befolgen Sie die Koordinierung von Bau und Verwaltung und konzentrieren Sie sich einerseits auf die Hardware- und Softwarekonstruktion und andererseits auf die Auftragsverwaltung. Leiten Sie malerische Orte, um das Öffnungsmanagement zu stärken und das Angebot an hochwertigen Dienstleistungen an Touristenorten kontinuierlich zu erweitern. Die lokalen Abteilungen für Touristenattraktionen sind verpflichtet, die Verwaltung von Einkaufsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb malerischer Orte zu stärken und die Geschäftseinheiten dazu zu drängen, die Preise klar anzugeben und im Einklang mit den Gesetzen zu agieren. Die Wirksamkeit des verpflichtenden Einkaufsmanagements hängt mit der Bewertung touristischer Attraktionen zusammen. Verstärkte Überprüfung und Verwaltung des Qualitätsniveaus von Touristenattraktionen, Benachrichtigung malerischer Orte mit relativ konzentrierten tourismusbezogenen Beschwerden und Forderung der fristgerechten Behebung; Diejenigen, die eine chaotische Marktordnung und eine schlechte Berichtigung haben, werden bestraft und von der Liste gestrichen, wenn sie bestraft werden sollten.
Der fünfte Punkt besteht darin, die „umfassende Aufsicht“ hervorzuheben und die Abteilungskoordination zu verbessern. Setzen Sie die relevanten Anforderungen der „Mitteilung des Generalbüros des Staatsrates zur weiteren Stärkung der umfassenden Aufsicht über den Tourismusmarkt“ konsequent um und stärken Sie kontinuierlich die Wirksamkeit der gemeinsamen Aufsicht. Die Landesverwaltung für Marktregulierung hat gemeinsam die neue Fassung des Mustertextes des Gruppenreisevertrags überarbeitet, der ab dem 31. März landesweit beworben und verwendet wird, um den Vertragsinhalt und den Unterzeichnungsprozess zu vereinheitlichen, die Beschränkungen für Einkaufsaktivitäten und separat bezahlte Reiseprojekte weiter zu verschärfen, Streitigkeiten vorzubeugen, die Ordnung zu vereinheitlichen und Rechte und Interessen zu schützen. Kulturtourismus, öffentliche Sicherheit, Marktaufsicht und andere Abteilungen werden eng zusammenarbeiten, um eine Arbeitsstruktur für den Informationsaustausch, die gemeinsame Ermittlung von Hinweisen und die gemeinsame Bearbeitung von Fällen zu schaffen.
Hou Zhengang betonte, dass wir im nächsten Schritt Prävention und Prävention kombinieren, sowohl Symptome als auch Grundursachen behandeln, Null-Toleranz und strenge Aufsicht betreiben und auf der Grundlage der durch die Massenbeschwerden und -berichte aufgeworfenen Schlüsselfragen bis zum Ende untersuchen und danach streben werden, ein standardisiertes, geordnetes, sicheres und qualitativ hochwertiges Tourismusmarktumfeld zu schaffen, damit jeder mit Zuversicht reisen und sich wohl fühlen kann.
