CCTV -Nachrichten: Am 10. Februar hat die Yunnan Airport Group Co., Ltd. eine Untersuchung und Bearbeitung des Gerüchts veröffentlicht, dass "Mitarbeiter des Lijiang -Flughafens das Bordkarten des Passagiers aufrissen".

Als Reaktion auf das Gerücht, dass "Mitarbeiter des Lijiang -Flughafens am 9. Februar das Boarding -Pässe abreißen", hat die Yunnan Airport Group ein Ermittlungsteam eingerichtet, um eine umfassende Untersuchung und Entsorgung des Vorfalls durchzuführen.

Nach der Untersuchung machte der Passagier Sun am 8. Februar einen Flug von Mianyang zum Flughafen Lijiang und plante, einen Flug von Lijiang nach Kunming nach Hefei zu unternehmen. Als der Passagier den Übertragungsprozess im Lijiang Airport Gepäckgepäck -Ankunftsservice konsultierte, konnte Mitarbeiter Yang Moumou die genauen Prozessinformationen nicht informieren. Während des Prozesses des Passagiers, der zum Check-in-Schalter ging, druckte Rao Moumou, ein Check-in am Nr. 14, den Boarding-Pass für den Passagier, ohne die Fluginformationen sorgfältig zu identifizieren. Nachdem er den falschen Betrieb entdeckt hatte, riss er den Einstiegspass persönlich ab und stornierte die Check-in-Informationen des Passagiers im System und bat den Passagier, zum Nr. 12-Schalter zu gehen, um die Check-in-Verfahren erneut durchzuführen. Keiner der Operationen wurde dem Passagier erklärt. Anschließend führte der Flughafen-Check-in-Sequenzer die Passagiere, die Check-in-Verfahren rechtzeitig durchzuführen. Der Duty Manager entschuldigte sich vor Ort bei den Passagieren und begleitete ihn zum Boarding Gate, um in das Flugzeug zu steigen.

Laut der Umfrage waren die Transferschilder am Flughafen Lijiang nicht klar, und während der Passagierberatung und des Check-in hatten die zuständigen Mitarbeiter Probleme wie gleichgültige Haltung, unangemessene Sprache und falsche Arbeit. Die Yunnan Airport Group machte die folgende Handhabung: kritisieren Sie die Hauptperson für den Flughafen Lijiang und die Leiter des Flughafens am selben Tag und warnen Sie den stellvertretenden General Manager des Flughafens Lijiang, der für die Transportdienste verantwortlich ist, und die Leiter der Leiterin der Abteilung für Sicherheitsdienste des Flughafens und der Abteilung für das Terminalbereich und die Abteilung für das Terminalbereich und die Abteilung für die Abteilung von RAO -MUUMOUs und die Abteilung von RAOMOUMOUM. Der Flughafen Lijiang wurde angewiesen, eine umfassende Untersuchung und Behebung von Terminalschildern und Serviceprozessen durchzuführen und die Qualität der Flughafenservice, das Bekanntheitsgrad des Arbeitnehmerservices und die geschäftlichen Fähigkeiten effektiv zu verbessern.

Im nächsten Schritt wird die Yunnan Airport Group daraus lernen und die Servicequalität kontinuierlich verbessern. Vielen Dank an die Passagiere und alle Sektoren der Gesellschaft für ihre Aufsicht und Sorge.