Le procurateur du peuple suprême et la China Consumers Association ont publié conjointement 10 cas typiques de litige d'intérêt public pour la protection des droits des consommateurs (détails >>) pour la première fois aujourd'hui (15 mars), guidant les procureurs et les associations de consommateurs (comités) à tous les niveaux pour protéger efficacement les droits et intérêts légitimes des consommateurs.

Selon les rapports, en 2024, les procureurs nationaux ont déposé un total de 26 000 affaires de litige d'intérêt public impliquant la protection des droits et intérêts des consommateurs, notamment la sécurité alimentaire et médicamenteuse. Les dix principaux cas typiques de protection des droits des consommateurs pour la protection des droits des consommateurs "3.15" ont couvert des problèmes chauds et difficiles dans plusieurs domaines de consommation.

· Il comprend de nouveaux problèmes de protection des droits des consommateurs qui se posent avec de nouveaux formats de consommation et de nouveaux modèles, tels que la difficulté à rembourser les informations personnelles prépayées, les marchands illégaux utilisant également des codes QR pour détendre les informations personnelles, etc. La protection des droits, telle que la fausse propagande sur la beauté médicale, les informations sur les matières premières de fausses alimentaires sur les plats à emporter, etc.

· Il comprend également des problèmes spéciaux et représentatifs de consommation de groupes spécifiques, tels que la vente de matériaux agricoles contrefaits et inférieurs qui nuisent aux droits des consommateurs des agriculteurs et à la fraude qui portent atteinte aux droits des consommateurs.

Cela comprend 10 cas du comité de protection des droits des consommateurs de Shanghai Suite Shanghai E-Commerce Co., la vente illégale de cigarettes électroniques standard non nationales à la violation des droits légitimes des consommateurs, et 10 cas de litiges publics d'intérêt public pour la ville de Langfang, notamment les droits de la consommation, les droits de la consommation de la RECTIFICATION de la purfication sanguine et des violations médicales, y compris les cas de consommation de la consommat Dépôt de l'organisation de protection et procurateur soutenant les poursuites.

Les cas typiques publiés cette fois se concentrent sur les questions importantes qui préoccupent les gens dans la nouvelle situation du développement continu des industries alimentaires et médicamenteuses. Les cas impliqués incluent non seulement le domaine de la sécurité traditionnelle des aliments et des médicaments, des risques de sécurité médicale tels que la fausse propagande, une pratique médicale illégale, un traitement médical excessif, etc., mais impliquent également des formulaires de consommation spéciaux tels que la protection des informations personnelles, la fraude au réseau anti-télécommunications et les "cartes prépayées à usage unique".

Top dix cas typiques de litige d'intérêt public pour la protection des droits des consommateurs sur «3 · 15»

· Comité de protection des droits des consommateurs de Shanghai v. Shanghai E-Commerce Co., Ltd. Comité c. Sun et Liu XXX Production et ventes d'engrais non qualifiés qui endommagent les droits et intérêts légitimes des agriculteurs

· Jiangsu Changzhou’s Procuratorate v. Nanjing Biotechnology Co., Ltd. et Chen Xxx’s Consumer Fraud

· Le procureur du district de Chaoyang du district de Chaoyang Invite la standardisation de la caisse de gestion des cartes prépayées à usage unique. acte médical illégal de purification sanguine

· Procurateur du peuple de la province du zhejiang Cixi exhorte la rectification du litige administratif des intérêts public Le procurateur des personnes exhorte la rectification des arguments administratifs sur les litiges d'intérêt public dans le traitement médical illégal

· Le procurateur des personnes du district de Xixiu exhorte la rectification de la qualité des produits agricoles et des risques de sécurité sur les marchés en gros

La recherche et la création de modèles de données ont été soumis à une supervision spéciale pour une diminution de 40% Une année sur l'autre

Dans le processus de gestion de cas, le procurateur a développé des modèles de données et effectué une supervision spéciale en réponse à la difficulté de rembourser la consommation prépayée, une fausse consommation de restauration à emporter et de fausses informations commerciales sur les récepts de code et de ramassage express.

Par exemple, dans le procurateur populaire du district de Chaoyang de Pékin trouvé dans l'examen des plaintes et rapports de 12345 citoyens, il y avait 69 734 plaintes impliquant des problèmes de prépaiement dans la juridiction en 2023, ce qui était trois fois celle de 2022. Les fonds prépayés des consommateurs n'ont pas pu être retournés, ce qui a gravement endommagé les droits et intérêts légitimes des consommateurs.

Le procurateur a utilisé le modèle de supervision juridique "Standard Governance of Standard Gurpay Cards prépayés" pour saisir les données de plainte et rapport 12345 liées aux frais de travail prépayés et les données des cartes prépayées publiées par certaines plateformes en ligne, et les données récupérées des entreprises professionnelles dans les industries pertinentes dans le pool de mesures de la juridiction par l'administration de supervision de marché, ont suivi des cartes de surveillance Summer et Summerd and Fored Cards Prewriction de l'administration de supervision de marché, SUMMATINED ET FORMÉ AU PIOS PREMISSIDE PUST DE LA SUPERSION DU MARCHI Cartes prépayées, et est entré en collision avec les données des sociétés de dépôt de cartes prépayées et des données de garde de fonds. Il a été constaté que l'émetteur de la carte n'avait pas déposé 102 indices conformément aux réglementations, 64 indices sur les cartes de garde de fonds n'ont pas émis les cartes prépayées conformément aux règlements, et 206 indices dans l'émission de cartes prépayées au-delà de la limite.

En mai 2024, après que le procureur du district de Chaoyang a déposé une plainte pour la gestion irrégulière des cartes prépayées à un seul usage conformément à la loi, elle a publié une recommandation de poursuites au Bureau sportif de district, suggérant qu'il enquêtait et traite avec les entreprises qui n'ont pas enregistré la supervision, la manière externe, et la délivrance des fonds qui ont des fonds, «Consommation prépayée» dans l'industrie du sport. Les sports de district de Chaoyang ont mené une enquête et une rectification complètes, ont ordonné à 116 entreprises problématiques de rectifier, imposé des pénalités administratives à deux entreprises, résolvant efficacement plus de 200 plaintes prépayées, et la quantité cumulative d'entreprises de formation sportive sur la plate-forme de garde de fonds a augmenté à plus de 3,51 millions de yuan. Dans le même temps, le procurateur du district de Chaoyang a consulté six agences administratives, dont le Bureau de la culture et du tourisme de district et de la Commission de santé du district. Les unités pertinentes ont activement effectué une supervision et une inspection spéciales, ordonné la rectification de 372 entreprises, ajouté 102 nouvelles entreprises enregistrées et augmenté 206 entreprises à régler dans la plate-forme de garde de fonds. Le montant cumulé des fonds de garde est passé de 1,0522 million de yuans à 89,6707 millions de yuans, et le taux de vente de la plate-forme est passé de 60,08% à 95,14%.

Après avoir trié les informations sur les plaintes de 12345, le nombre de plaintes concernant les problèmes prépayés a diminué de 40% en glissement annuel.

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(reporter CCTV Cheng Qin et Wang Jing)