CCTV News: La China Consumers Association aujourd'hui (14 mars) a publié le rapport annuel d'enquête annuel 2025 sur le thème de la «construction de la consommation satisfaite ensemble». Le rapport montre que plus de la moitié des consommateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard de l'environnement de consommation en ligne et hors ligne.
The survey results show that my country's current consumption environment construction has achieved positive results, with consumers who express satisfaction Avec les environnements de consommation en ligne et hors ligne atteignant respectivement 56,7% et 55,5%, et la satisfaction en ligne et hors ligne a tendance à être cohérente. Près de 70% des répondants ont exprimé leur reconnaissance de l'intensité et de l'efficacité de la supervision de l'environnement des consommateurs.
Les données d'enquête montrent que plus de 70% des consommateurs pensent que l'offre de marché actuelle peut répondre à leurs besoins de consommation de haute qualité diversifiés, diversifiés et personnalisés; La qualité et la sécurité insuffisantes des biens et services, de la sécurité des données et des attributs de santé sont les principales raisons de ne pas répondre aux besoins de consommation de haute qualité. Parmi les facteurs qui peuvent affecter la volonté de la consommation, 27,8% des répondants ont d'abord classé la «qualité du produit».
Parmi les performances professionnelles que les consommateurs sont les plus concernés à propos de la qualité " La sécurité et la sécurité »dans les trois premiers, et" Garantie After-Sales "ont attiré le plus d'attention pendant cinq années consécutives.
Les résultats de l'enquête montrent que l'attention des consommateurs sur le "rapport coût-performance" se classe en premier en 2025, mais l'augmentation de l'attention à la "haute qualité" est nettement plus élevée que celle du "rapport coût-performance", et la consommation a une tendance claire de la mise à niveau du "rapport coût-performance" et du "rapport qualité-niveau".
L'enquête a également révélé que la volonté et l'initiative des consommateurs pour protéger leurs droits ont continué d'augmenter, et seulement environ 2,4% des répondants n'ont pas pris de mesures de protection des droits pour la violation des consommateurs. En termes de choix des méthodes de protection des droits des consommateurs, il existe une tendance claire de diversification. Soixante-dix pour cent des consommateurs sont satisfaits des services de protection des droits des consommateurs et expriment leur reconnaissance de la commodité des services de protection des droits actuels.
