La China Consumers Association a publié aujourd'hui le "Rapport d'évaluation de la satisfaction des consommateurs en 2024" montrant que le score complet de la satisfaction des consommateurs dans 100 villes grandes et moyennes en 2024 était de 80,36 points, soit une augmentation de 0,44 points par rapport au score de l'année précédente, ce qui est généralement à un bon niveau.

Bien sûr, les scores de satisfaction des consommateurs dans 35 villes étaient plus élevés que le score complet national, et les scores de satisfaction des consommateurs dans 65 villes étaient plus élevés que l'an dernier. Parmi les trois indicateurs de premier niveau, les scores de la «protection des droits de consommation», de «l'environnement de consommation» et de «l'offre de consommation» étaient respectivement de 80,48 points, 79,26 points et 81,67 points. Par rapport à 2023, les scores de «protection des droits de consommation» et de «environnement de consommation» ont augmenté de 1,27 points et 0,51 points respectivement.

D'après les indicateurs, les 5 principaux scores de satisfaction en 2024 sont les indicateurs à trois niveaux de l'amélioration des infrastructures publiques, de la logistique pratique, des canaux de protection des droits, de l'efficacité de la protection des droits et des résultats de protection des droits. Les indicateurs à trois niveaux des cinq derniers buteurs sont la vérité de l'information, la politique de consommation, l'application de la loi de la consommation, les invites d'avertissement de consommation et la sécurité des transactions. C'est également la direction des efforts pour stimuler la consommation et créer une consommation satisfaisante à l'avenir.

par perspective régionale, l'écart de la performance de la satisfaction dans les régions orientale et occidentale s'est encore rétréci, et la région centrale a le taux de croissance le plus élevé des scores de satisfaction. Les scores de satisfaction des régions orientales, centrales et occidentales étaient de 83,70 points, 78,02 points et 76,78 points respectivement. À en juger par le taux de croissance annuel moyen des scores de satisfaction, la région centrale a atteint 1,26%, avec le taux de croissance le plus important, suivi du taux de croissance de la région ouest de 0,67% et du taux de croissance de la région orientale de 0,29%. Suzhou City, Foshan City, Yichang City, Qingdao City, Hangzhou City, Shenzhen City, Yantai City, Nanjing City, Guangzhou City et Weifang City se sont d'abord classés au dixième de la satisfaction des consommateurs.

En réponse aux demandes de moyens de subsistance des personnes reflétées dans les résultats de l'évaluation, la China Consumers Association recommande d'augmenter l'intensité et la portée des subventions à la consommation, l'optimisation de la politique de l'ancienne et encourageant la consommation verte et la consommation innovante. Saisissez l'opportunité de la rénovation urbaine et améliorez la vitalité de la consommation des agglomérations urbaines. Promouvoir le développement intégré urbain-rural, décomposer davantage les obstacles pour étendre l'intégration de la consommation urbaine-rurale et permettre aux résidents urbains et ruraux de partager les résultats de consommation et de développement de haute qualité. (CCTV Reporter Wang Jing)