CCTV News: Recently, the State Administration for Market Regulation, the National Development and Reform Commission, the Ministry of Industry and Information Technology, the Ministry of Commerce, and the Ministry of Culture and Tourism jointly issued the "Three-Year Action Plan for Optimizing the Consumption Environment (2025-2027)" (hereinafter referred to as the "Action Plan"), and carried out in-depth implementation of five major actions, including quality improvement Dans l'approvisionnement des consommateurs, l'optimisation de l'ordre de consommation, l'amélioration de la protection des droits des consommateurs, la co-gouvernance de l'environnement de consommation et la conduite de l'environnement de consommation, pour décomposer les principaux points de douleur et difficultés reflétés par les consommateurs et renforcent la confiance des consommateurs.
Cinq actions pour percer les points de douleur et stimuler la confiance des consommateurs
Dans la mise en œuvre des actions de qualité de l'offre de consommation, améliorer la qualité de la consommation physique, les mises à niveau de la consommation de support telles que les produits automobiles, les produits électroniques et les produits domestiques, promouvoir la «énergie» des automobiles, des appareils électroménagers (intelligents »des appliances domestiques et du" renouvellement "de la décoration domestique et des cuisines et des salles de bains; Créer systématiquement un écosystème de consommation numérique, favoriser vigoureusement l'intégration de la consommation en ligne et hors ligne, et créer des scénarios de consommation immersifs et expérientiels.
En termes de mise en œuvre des actions d'optimisation de l'ordre des consommateurs, nous respecterons strictement les résultats de la sécurité de la consommation, nous concentrerons sur les aliments et les médicaments, les produits défectueux, les informations personnelles, etc. pour assurer la sécurité des biens personnels des personnes et renforcer la supervision et l'application de la loi; Continuez à effectuer l'action "Iron Fist" dans le domaine des moyens de subsistance des gens, en se concentrant sur l'étude et la gestion de problèmes tels que "deux supers et une inexistante" dans le domaine des aliments, en utilisant les faux comme réels, en utilisant des inférieurs aussi bons et en mesurant la tricherie. Concentrez-vous sur la gouvernance des «termes de suzerain» dans des industries telles que les achats en ligne, la livraison express, les télécommunications, la décoration, l'entretien et le tourisme.
In implementing consumer rights protection and efficiency improvement actions, we will strengthen the source resolution of consumer différends, promouvoir le règlement des litiges aux consommateurs en ligne et les rendements hors ligne sans ligne; Renforcer la médiation administrative, renforcer la protection judiciaire et renforcer la construction de sites de services de protection des droits des consommateurs.
Dans la mise en œuvre de l'action de co-gouvernance de l'environnement de consommation, mettez en œuvre les principales responsabilités des entreprises, établissez un système de conformité et améliorez le service après-vente; Renforcer la supervision et les conseils sociaux et donnent le jeu complet au rôle des contraintes de crédit, de la supervision des médias et de la participation des consommateurs.
En termes de mise en œuvre des actions de leadership de l'environnement des consommateurs, de développer vigoureusement des unités et des grappes telles que les magasins de consommation sûrs, les magasins en ligne, la restauration, les marchés, les spots panoramiques, etc.; Encourager les régions à prendre les devants, à explorer le suivi et l'évaluation de l'ensemble de l'environnement de consommation; Approfondir la coopération internationale, référence à des niveaux avancés internationaux et optimiser l'environnement de consommation pour le personnel entrant.
Cinq départements: l'environnement national de consommation sera considérablement optimisé d'ici 2027
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