সিসিটিভি নিউজ: চীন কনজিউমারস অ্যাসোসিয়েশন টুডে (14 মার্চ) 2025 বার্ষিক জরিপ প্রতিবেদন "ভোক্তা সেবন একসাথে বিল্ডিং" ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা বছরের প্রতিপাদ্য সম্পর্কে প্রকাশ করেছে। প্রতিবেদনে দেখায় যে অর্ধেকেরও বেশি গ্রাহক অনলাইন এবং অফলাইন খরচ পরিবেশের সাথে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন।
<পি শ্রেণি = "ফটো_আইএমজি_20190808"> <আইএমজি এসআরসি = "http://www.china-news-online.com/pic/2025-03-14/kiirn5nl2noo.png সহকারে:" // এর সাথে জড়িত "//
অনলাইন এবং অফলাইন খরচ পরিবেশ যথাক্রমে 56.7% এবং 55.5% এ পৌঁছায় এবং অনলাইন এবং অফলাইন খরচ সন্তুষ্টি সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে থাকে। প্রায় 70% উত্তরদাতারা ভোক্তা পরিবেশের তদারকির তীব্রতা এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে তাদের স্বীকৃতি প্রকাশ করেছেন।
জরিপের তথ্য দেখায় যে 70% এরও বেশি গ্রাহক বিশ্বাস করেন যে বর্তমান বাজার সরবরাহ তাদের বৈচিত্র্যময়, বৈচিত্র্যময় এবং ব্যক্তিগতকৃত উচ্চ-মানের ব্যবহারের প্রয়োজনগুলি পূরণ করতে পারে; পণ্য ও পরিষেবাদির অপর্যাপ্ত গুণমান এবং সুরক্ষা, ডেটা সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্য বৈশিষ্ট্যগুলি উচ্চমানের ব্যবহারের প্রয়োজনগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হওয়ার প্রধান কারণ। যে কারণগুলি গ্রাহ্য ইচ্ছাকে প্রভাবিত করতে পারে তার মধ্যে, উত্তরদাতাদের 27.8% প্রথমে "পণ্যের গুণমান" র্যাঙ্ক করেছে।
Among the business performances that consumers are most concerned about, "after-sales guarantee", "hard quality" and শীর্ষ তিনে "সুরক্ষা এবং নির্ভরযোগ্য" র্যাঙ্ক, এবং "বিক্রয়-পরবর্তী গ্যারান্টি" টানা পাঁচ বছর ধরে সর্বাধিক মনোযোগ আকর্ষণ করেছে।
জরিপের ফলাফলগুলি দেখায় যে "ব্যয়-পারফরম্যান্স অনুপাত" এর প্রতি গ্রাহকদের মনোযোগ ২০২৫ সালে প্রথম স্থান অর্জন করে, তবে "উচ্চমানের" দিকে মনোযোগ বৃদ্ধি "ব্যয়-পারফরম্যান্স অনুপাত" এর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি, এবং "ব্যয়-পারফরম্যান্স অনুপাত" থেকে "গুণমানের অনুপাত" থেকে আপগ্রেড করার সুস্পষ্ট প্রবণতা রয়েছে।
সমীক্ষায় আরও দেখা গেছে যে গ্রাহকদের তাদের অধিকার রক্ষার জন্য ইচ্ছুকতা এবং উদ্যোগ বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে, এবং প্রায় ২.৪% উত্তরদাতারা ভোক্তাদের লঙ্ঘনের জন্য অধিকার সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেনি। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা পদ্ধতির পছন্দের ক্ষেত্রে, বৈচিত্র্যের একটি সুস্পষ্ট প্রবণতা রয়েছে। সত্তর শতাংশ গ্রাহক ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা পরিষেবাগুলিতে সন্তুষ্ট এবং বর্তমান অধিকার সুরক্ষা পরিষেবাদির সুবিধার জন্য তাদের স্বীকৃতি প্রকাশ করে।
