সিসিটিভি নিউজ: 10 ফেব্রুয়ারি ইউনান এয়ারপোর্ট গ্রুপ কোং, লিমিটেড গুজব সম্পর্কে তদন্ত ও পরিচালনা করার নোটিশ জারি করে যে "লিজিয়াং বিমানবন্দর কর্মীরা যাত্রীবাহী বোর্ডিং পাস ছিঁড়ে ফেলেছে।"
"লিজিয়াং বিমানবন্দর কর্মীরা যাত্রীবাহী বোর্ডিং পাসগুলি ছিঁড়ে ফেলুন" গুজবের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, 9 ফেব্রুয়ারি, ইউনান বিমানবন্দর গ্রুপ এই ঘটনার ব্যাপক তদন্ত ও নিষ্পত্তি করার জন্য একটি তদন্ত দল প্রতিষ্ঠা করেছে।
তদন্তের পরে, ৮ ই ফেব্রুয়ারি, যাত্রী মিঃ সান মিয়াং থেকে লিজিয়াং বিমানবন্দর পর্যন্ত একটি বিমান নিয়েছিলেন এবং লিজিয়াং থেকে কুনমিংয়ে হেফেই পর্যন্ত একটি ফ্লাইট নেওয়ার পরিকল্পনা করেছিলেন। যাত্রী যখন লিজিয়াং বিমানবন্দর লাগেজ আগমন পরিষেবা কাউন্টারে স্থানান্তর প্রক্রিয়াটির সাথে পরামর্শ করেছিলেন, তখন কর্মী সদস্য ইয়াং মৌমু সঠিক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য অবহিত করতে ব্যর্থ হন। যাত্রী চেক-ইন কাউন্টারে যাওয়ার প্রক্রিয়া চলাকালীন, 14 নম্বরের কাউন্টারে চেক-ইন করা রাও মউমু ফ্লাইটের তথ্য সাবধানতার সাথে সনাক্ত না করে যাত্রীর জন্য বোর্ডিং পাসটি মুদ্রণ করেছিলেন। ভুল অপারেশনটি আবিষ্কার করার পরে, তিনি বোর্ডিং পাসটি ব্যক্তিগতভাবে ছিঁড়ে ফেলেছিলেন এবং সিস্টেমে যাত্রীর চেক-ইন তথ্য বাতিল করে দিয়েছিলেন এবং যাত্রীকে আবার চেক-ইন পদ্ধতিগুলির মধ্য দিয়ে যেতে 12 নম্বরের কাউন্টারে যেতে বলেছিলেন। অপারেশনগুলির কোনওটিরই যাত্রীকে ব্যাখ্যা করা হয়নি। পরবর্তীকালে, বিমানবন্দর চেক-ইন সিকোয়েন্সার যাত্রীদের সময়মতো চেক-ইন পদ্ধতিগুলির মধ্য দিয়ে যেতে পরিচালিত করে। ডিউটি ম্যানেজার ঘটনাস্থলে যাত্রীদের কাছে ক্ষমা চেয়েছিলেন এবং বিমানটিতে চড়ে বোর্ডিং গেটে তাঁর সাথে ছিলেন।
সমীক্ষা অনুসারে, লিজিয়াং বিমানবন্দরে স্থানান্তর চিহ্নগুলি পরিষ্কার ছিল না এবং যাত্রী পরামর্শ এবং চেক-ইন করার সময় সম্পর্কিত কর্মীদের উদাসীন মনোভাব, অনুপযুক্ত ভাষা এবং ভুল কাজের মতো সমস্যা ছিল। ইউনান এয়ারপোর্ট গ্রুপ নিম্নলিখিত পরিচালনা তৈরি করেছে: একই দিনে লিজিয়াং বিমানবন্দর এবং বিমানবন্দরের দায়িত্ব নেতাদের দায়িত্বে থাকা প্রধান ব্যক্তিকে সমালোচনা করুন এবং লিজিয়াং বিমানবন্দরের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজারকে পরিবহন পরিষেবাগুলির দায়িত্বে এবং লিজিয়াং বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড সার্ভিস ডিপার্টমেন্ট বিভাগের প্রধানদের, সুরক্ষা পরিষেবা পরিচালনা পরিচালন বিভাগ, এবং টার্মিনাল অঞ্চল পরিচালনা বিভাগের প্রধানদের সতর্ক করুন এবং স্টাফ মোমের সাথে জড়িত ইয়াওএমওএমওর জন্য অপেক্ষা করুন। লিজিয়াং বিমানবন্দরকে টার্মিনাল লক্ষণ এবং পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলির একটি বিস্তৃত তদন্ত এবং সংশোধন করার জন্য এবং বিমানবন্দর পরিষেবার মান, কর্মচারী পরিষেবা সচেতনতা এবং ব্যবসায়িক দক্ষতা কার্যকরভাবে উন্নত করার জন্য নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল।
পরবর্তী পদক্ষেপে, ইউনান বিমানবন্দর গ্রুপ এটি থেকে শিখবে এবং ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করবে। তাদের তদারকি ও উদ্বেগের জন্য যাত্রী এবং সমাজের সমস্ত সেক্টরকে ধন্যবাদ।
<পি ক্লাস = "ফটো_আইএমজি_20190808"> <আইএমজি এসআরসি = "http://www.china-news-online.com/pic/2025-02-11/sezchfxwepy.jpg" Alt = "/>
