sending thing of thing. في محطة Guangzhou South ، التي يبلغ متوسط ​​وصولها اليومي لأكثر من 500000 مسافر خلال مهرجان الربيع ، قام "متجر بقالة بالقلق" جعل الآلاف من الركاب المفقودين لم يعد "قلقًا". قبل عشرة أيام من سفر مهرجان الربيع هذا العام ، تلقت محطة Guangzhou South Railway 4،508 عنصرًا ضائعًا من قبل الركاب ، وتم نقل ما يقرب من نصفهم في فترة زمنية قصيرة ، كل ذلك بفضل هذا "متجر البقالة المتنقل".

الهواتف المحمولة ، وأجهزة الكمبيوتر ، والنقد ، والأمتعة ، والملابس ، وكؤوس المياه ... تتلقى محطة Guangzhou South أكثر من 400 عنصر يضيعها مختلف المسافرين كل يوم. كانت كيفية استرداد العناصر المفقودة بسرعة مشكلة أزعجت العديد من الركاب والمحطات لسنوات عديدة. غالبًا ما يتعين على الموظفين البحث عن العناصر المفقودة في أكوام العناصر ، والتي تستغرق وقتًا طويلاً وكثافة العمل ، وينتظر الركاب في طابور لفترة طويلة لجمع العناصر المفقودة.

أطلقت محطة Travel Festival Rush لهذا العام ، محطة Guangzhou South نظام المعلومات الذكية المفقودة والموجودة ، وتم ترقيم جميع العناصر المفقودة في المستودع. بعد تسجيل الركاب المسجلين على منصة 12306 ، سيتم نقل أوامر العمل ذات الصلة تلقائيًا إلى النظام ؛ في الوقت نفسه ، تمت إضافة آلة جمع بطاقة هوية الخدمة الذاتية إلى الردهة في الطابق الأرضي من الطابق الأول ، كما تم إنشاء خزانة تجميع الخدمة الذاتية للعناصر المفقودة ، وتم إنشاء شاشة إلكترونية للكشف العام عن العناصر المفقودة. يجب على المسافرين الذين يرغبون في التعامل مع العناصر المفقودة والوجد فقط التسجيل في النظام الذكي ، وفقط من خلال الاعتماد على الكود "لمتابعة الخريطة" لاسترداد العناصر المفقودة دون قلق.

يسمى هذا المزيج من "Online + Offline" "متجر البقالة لحل القلق" من قبل موظفي السكك الحديدية المحليين والركاب.

بطاقة الهوية هي واحدة من العناصر الرئيسية المفقودة التي تتلقاها محطة Guangzhou South. "في الاعتراف بالوجه ، فإن التحقق ناجح ، يرجى الحصول على البطاقة." في أقصى اليمين من مركز الخدمات الشامل في قاعة المحطة في الطابق الأرضي في الطابق الأول من محطة قوانغتشو الجنوبية ، وقف تشانغ نينجبو أمام آلة جمع بطاقة هوية الخدمة الذاتية وأخذ بطاقة الهوية المفقودة عن طريق مسح وجهه وفقًا للمطالبات.

في الماضي ، اضطررت إلى استعادة بطاقة الهوية المفقودة الخاصة بي ، واضطررت إلى مرور الإجراءات الستة المتمثلة في "إدخال نظام 12306 يدويًا - الراكب للإبلاغ عن رقم الهوية في المحطة - تأكيد النظام - البحث في الموقع - أدخل وتلقي المعلومات - التعرف على فيا المسافر". الآن ، ما عليك سوى الاتصال 12306 أو قم بتسجيل الدخول إلى 12306App للتعليقات ، وسيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رسالة نصية مفقودة وموجودة. يمكن للمسافرين الحضور إلى هنا لمسح وجوههم وفقًا للمعلومات ذات الصلة ، أو اطلب من الآخرين جمعها.

في "متجر البقالة المتأخر" ، صادف المراسل لقاء Dai Ning الذي جاء لجمع العقار المفقود.

بعد أن أظهر Dai Ning بطاقة الهوية ورقم البند الخاص به ، قام Zhu Yan ، رئيس المكتب الموجود ، بفحص المعلومات الموجودة في النظام ، وأبلغ زملائه على الفور بإصدار العناصر.

"di ، di ، di ..." تلقى مشغل الركاب هوانغ يينغ الطلب لترك العنصر ، وأدخل رقم العنصر على النظام الخارجي ، ونقر فوق زر "انقر بنقرة واحدة لتضيء". ملصق الصوت والضوء لصندوق التخزين على الرف حيث يوجد العنصر الصفير ، ومصباح المؤشر عليه مضاء أيضًا. قام Huang Ying بسرعة بإخراج العناصر من الرفوف ، وقام بمسح رمز الاستجابة السريعة على العناصر المفقودة للتسجيل والتعامل مع خارج المنزل ، وقام بتسليم حقيبة اليد إلى مكتب الاستقبال.

في أقل من 3 دقائق ، استعاد Dai Ning حقيبة يده. بالنسبة للمسافرين غير المميزين للعودة إلى المحطة لجمع في الموقع ، تتعاون المحطة أيضًا مع شركات التوصيل السريع لتوفير خدمات صريحة للركاب ، بحيث يمكن للمسافرين الانتظار حتى تأتي البضائع المفقودة إلى بابهم في المنزل.

"لقد تم تحسين الكفاءة إلى حد كبير مقارنة مع ما قبل." قال العديد من الركاب الذين استعادوا عناصرهم المفقودة هنا.

كان لمحطة Guangzhou South تدفق الركاب أكثر من 170 مليون في عام 2024 ، مما يجعلها واحدة من أكثر محطات السكك الحديدية عالية السرعة في الصين ومكان تحدث فيه العناصر المفقودة. عندما تنطلق أو تصل بسرعة ، يمكنك الانتقال من "التخزين مثل الجبال ويصعب العثور على الأشياء المفقودة" إلى "رموز المسح الذكي واستعادة الخدمة الذاتية" ، ومن خلال عمليات تمكين التكنولوجيا ، فإنه يجعل الركاب أكثر سهولة ومريحة لاسترداد الأشياء المفقودة. وراء هذا "متجر البقالة لحل القلق" ، يعكس تحسين الجودة وترقية خدمات السكك الحديدية في الصين. (الملصق: liu yaxuan)