أخبار CCTV: وفقًا لموقع إدارة الدولة لتنظيم السوق ، بدءًا من 1 يناير 2025 ، "إرشادات للخدمة الحكومية المبادئ التوجيهية للتشغيل الساخن" (GB/T 44189-2024) ، "إرشادات للخدمة الحكومية المريحة" معايير تكامل الخط الساخن "(GB/T 44190-2024). 44191-2024) "المبادئ التوجيهية للخدمة الحكومية المريحة إرشادات تطبيق بيانات الخط الساخن" (GB/T 44192-2024) تمت الموافقة عليها وإصدارها من قبل إدارة الدولة لتنظيم السوق (اللجنة الوطنية للمعايير) تنفذ أربعة معايير وطنية ، وتهدف إلى تنفيذ عملية نشر العمل في مجلس الدولة لتسريع التقييم ، والتوحيد ، وترويج ، وتشجيع وتشجيع ". تسريع "استجابة الخط الأمامي" للمؤسسات والجماهير.
كجزء مهم من نظام Service Standard الحكومي ، تستند المعايير الأربعة إلى تعزيز التشغيل الموحد ، والخدمة الفعالة ، والتطوير المبتكر لخطوط الساخنة للخدمة الحكومية. استجابة لمشكلات عمليات التشغيل غير الفعالة لخطوط الساخنة للخدمة الحكومية ، وعناصر التكامل غير الواضحة ، وتكامل المعرفة غير المكتمل ، ومستوى تطبيق البيانات المنخفض ، يتم تقديم مواصفات الإدارة لعملية التشغيل الساخن بأكملها مثل قبول الاستئناف ، والاستجابة للخدمة ، والتعاون التجاري ، وقواعد تكامل الخط الساخن متعدد العوامل مثل نموذج التكامل ، ومحتوى التحسين. يتم اقتراح مسارات التنفيذ مثل إعداد بناء قاعدة المعرفة الساخن ، والتنفيذ ، والصيانة ، والتحديث ، وتحسين التقييم. يتم توضيح متطلبات محددة لجمع بيانات الخط الساخن ، والحوكمة ، والتطبيق والسلامة ، ويتم توفير الوسائل الفنية الموحدة لتعزيز التوصيل البيني للتنسيق والتطوير المنسق ، وتحسين جودة الخدمة وكفاءة التشغيل ، وتحسين مستوى تخصيص الموارد وكفاءة تطبيق البيانات. يمكن أن يؤدي تنفيذ المعايير الأربعة إلى تحقيق الفوائد الإجمالية لـ "القبول رقم 1 ، والمعالجة المتزامنة ، وإكمال محدودية الوقت" نظام خدمة الخط الساخن ، ويعزز فعليًا توحيد وتوحيد الخطوط الساخنة للخدمة الحكومية ، وخدمة أفضل لتحسين مستوى تحديث نظام الحكم الاجتماعي في بلدي وقدرات الحكم.
