أخبار CCTV: في 10 فبراير ، أصدرت شركة Yunnan Airport Group Co. ، Ltd. تحقيقًا ومعالجة إشعار بشأن الشائعات بأن "موظفي مطار ليجيانغ يمزقون تمريرات ركاب الركاب".
ردًا على الشائعات القائلة بأن "موظفي مطار ليجيانغ يمزقون تمريرات ركاب الركاب" ، في 9 فبراير ، أنشأت مجموعة مطار يونان فريق تحقيق لإجراء تحقيق شامل والتخلص من الحادث.
بعد التحقيق ، في 8 فبراير ، قام الراكب السيد صن برحلة من ميانيانغ إلى مطار ليجيانغ ، وخطط للقيام برحلة من ليجيانغ إلى كونمينغ إلى هافي. عندما استشار الراكب عملية النقل في طاولة خدمة الوصول إلى أمتعة مطار ليجيانغ ، فشل الموظف يانغ مومو في إبلاغ معلومات العملية الدقيقة. أثناء عملية الذهاب إلى طاولة تسجيل الوصول ، قام Rao Moumou ، تسجيل الوصول في العداد رقم 14 ، بطباعة تمريرة الصعود إلى الراكب دون تحديد معلومات الرحلة بعناية. بعد اكتشاف العملية الخاطئة ، مزق التمريرة الصعود إلى الشخص وألغت معلومات تسجيل الوصول للركاب في النظام ، وطلب من الراكب الذهاب إلى العداد رقم 12 للذهاب إلى إجراءات تسجيل الوصول مرة أخرى. لم يتم شرح أي من العمليات للراكب. بعد ذلك ، قاد جهاز تسجيل الوصول في المطار للركاب للذهاب من خلال إجراءات تسجيل الوصول في الوقت المناسب. اعتذر مدير الواجب للركاب على الفور ورافقه إلى بوابة الصعود إلى الطائرة على متن الطائرة.
وفقًا للمسح ، لم تكن علامات النقل في مطار Lijiang واضحة ، وخلال استشارة الركاب وتسجيل الوصول ، واجه الموظفون المعنيون مشاكل مثل الموقف غير المبال ، واللغة غير المناسبة ، والعمل الخاطئ. قامت مجموعة مطار يونان بالتعامل التالي: انتقاد الشخص الرئيسي المسؤول عن مطار ليجيانغ وقادة عمل المطار في نفس اليوم ، وتحذر نائب المدير العام لقسم إدارة مطار ليجيانغ ، وينتظرون على الموظفين ، ويتضمن موظفي وزارة الخدمات الأرضية في مطار ليجيانغ ، ومواجهة مواجهة المباراة مع الصفقات. تم توجيه تعليمات إلى مطار ليجيانغ لإجراء تحقيق شامل وتصحيح العلامات الطرفية وعمليات الخدمة ، وتحسين جودة خدمة المطار بشكل فعال ، ووعي خدمة الموظفين ومهارات العمل.
في الخطوة التالية ، ستتعلم مجموعة مطار يونان منها وتحسين جودة الخدمة باستمرار. شكرا للركاب وجميع قطاعات المجتمع على إشرافهم واهتمامهم.
