中国台湾网10月27日讯 近日，台湾社区志工代表团一行30余人到访武汉，实地考察学习武汉基层治理、乡村振兴领域的先进经验做法，在面对面互动中增进了解、深化交流融合。
代表团首站来到武汉市民服务热线，实地参观热线受理大厅，详细听取平台整体建设情况介绍，系统了解诉求登记、分类派单、接诉即办、全程流转、跟踪督办、回访评价的全链条闭环运行机制，近距离观摩话务人员受理群众来电的工作场景，切身感受“一线连通群众、高效响应民生”的政务服务模式，对热线平台架起党群连心桥、用心用情解决群众急难愁盼问题的实践成果留下深刻印象。
参访现场。（中国台湾网发）
在武汉经开区政务服务中心，代表团实地观摩一站式政务服务窗口运行流程，深入了解当地政务服务标准化、便民化、数字化建设的落地成效。随后到访经开区龙湖社区，代表团认真听取社区在党建引领、邻里服务、基层精细化治理等方面的实践介绍，详细了解社区服务阵地打造、群众活动组织、多元主体协同共治等特色工作经验，双方围绕社区治理共性难点、创新落地举措展开深入互动交流。台胞苏女士介绍，台湾当地社区常态化开设多元文娱课程丰富居民精神文化生活，比如周一开设广场舞班、周二开设歌唱班，也会定期跨乡联合开展活动，不同乡镇社区之间互动往来十分紧密。她对武汉集中式政务服务模式给予高度评价，认为一站式集中办理极大降低了市民办事成本，希望能把相关经验带回本地，优化社区服务流程，更好服务基层乡亲群众。
参访现场。（中国台湾网发）
代表团随后前往蔡甸区索河街道，走进金龙水寨悠游谷、牧川漫生活生态乐园，实地感受蔡甸农文旅融合发展的实际成果。在金龙水寨悠游谷，代表团详细了解蔡甸区生态文旅项目运营、休闲业态整体打造的相关情况；在牧川漫生活生态乐园，代表团沉浸式体验生态观光、田园休闲、研学度假一体化的农文旅发展模式，对蔡甸依托本地山水资源，以农促旅、以旅兴农，推动农文旅深度融合赋能乡村振兴的发展路径给予充分肯定。
为期两天的参访行程结束后，台胞詹先生表示，本次参访内容扎实、收获良多，武汉在智慧政务建设、社区精细化治理、农文旅融合赋能乡村振兴等方面的创新做法可学可鉴。后续他将把本次考察学到的好经验、好思路带回台湾，结合当地实际情况转化运用，持续提升基层治理和服务群众的能力，也期盼汉台两地能持续开展更多基层互动交流，深化互学互鉴，厚植同胞情谊，共同增进两岸民众的民生福祉。（中国台湾网武汉市台办通讯员/曹哲）
