CCTV News: Ngày 15 tháng 3 là Ngày quyền của người tiêu dùng quốc tế "3.15" và "Nền tảng SMART người tiêu dùng quốc gia 315" đã được chính thức ra mắt vào ngày 15.
Nền tảng Hiệp hội tiêu dùng 315 được tạo ra bởi Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc và Hiệp hội tiêu dùng quốc gia. Nó có thể được đăng ký và đăng nhập thông qua các chương trình WeChat và Alipay Mini của máy tính và di động. Nền tảng đã làm trơn tru các khiếu nại trực tuyến của người tiêu dùng, mở ra các quy trình hòa giải trực tuyến và hòa giải trực tuyến và phát triển các chức năng như tiết lộ ánh nắng mặt trời và tiết lộ trường hợp. nó Thông báo của ngành và thông báo chỉ số điểm các kích thước khác nhau như tính thời gian của các nhà khai thác trong giai đoạn giải quyết, tỷ lệ thành công của việc giải quyết, mức độ phối hợp và tỷ lệ thành công hòa giải của giai đoạn hòa giải, do đó mỗi khiếu nại được liên kết chặt chẽ với các nhà khai thác, do đó, hãy xử lý và xử lý các công cụ xử lý. nó Hiệp hội giúp bạn chọn "Cung cấp cho người tiêu dùng các yêu cầu thông tin như thông tin liên hệ dịch vụ doanh nghiệp, kết quả kiểm tra so sánh sản phẩm và cung cấp trợ giúp và hướng dẫn cho tiêu dùng hàng ngày của người tiêu dùng.
giải quyết. Tổng cộng có 585.387 khiếu nại và tư vấn trực tuyến đã được nhận, bao gồm 576.911 khiếu nại, 510.126 trường hợp đã được xử lý, thu hồi 410.000 triệu nhân dân tệ trong tổn thất kinh tế cho người tiêu dùng.
