Nouvelles de CCTV : Selon le compte public de « China Railway », depuis cette année, le département ferroviaire a adhéré à la philosophie de développement centrée sur les personnes, s'est activement adapté aux divers besoins de voyage des passagers, a alloué les ressources de transport avec précision et efficacité, a innové dans la fourniture de produits de transport de passagers, a amélioré la qualité des services dans les gares et les trains, a créé un environnement de voyage civilisé et ordonné et a fourni des services efficaces pour assurer aux passagers un voyage sûr, pratique et chaleureux. De janvier à mai, les chemins de fer nationaux ont transporté 1,969 milliard de passagers, soit une augmentation annuelle de 5,7%, un record pour la même période de l'histoire.

Premièrement, un certain nombre d'indicateurs du transport de passagers ont atteint de nouveaux sommets.Exploitez pleinement les mégadonnées des ventes de billets du chemin de fer 12306 et de la liste d'attente pour analyser dynamiquement la demande de voyage, augmenter en temps opportun la capacité de transport dans les directions, sections et périodes populaires et vous efforcer de répondre aux besoins de voyage des passagers. De janvier à mai, les chemins de fer nationaux ont exploité en moyenne 11 541 trains de voyageurs par jour, soit une augmentation de 5,9 % sur un an. Parmi eux, 24,844 millions de passagers ont été transportés le 1er mai, établissant un record pour les trains de voyageurs d'une seule journée.Maintenir l'échelle des trains de voyageurs à vitesse normale et exploiter des « trains lents » d'assistance publique et des trains de revitalisation rurale pour faciliter les déplacements des personnes âgées et des jeunes dans les zones frontalières et dans les zones frappées par la pauvreté.L'organisation du transport transfrontalier de voyageurs a été renforcée. Le chemin de fer Chine-Laos a transporté 167 000 passagers transfrontaliers, soit une augmentation de 35,0 % sur un an, et le chemin de fer à grande vitesse Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong a transporté 14,534 millions de passagers transfrontaliers, soit une augmentation de 14,5 % sur un an.S'adaptant activement à l'augmentation du flux de passagers provoquée par la politique nationale d'exemption de visa de transit et offrant un confort aux passagers étrangers, les chemins de fer nationaux ont envoyé 10,024 millions de passagers étrangers, soit une augmentation de 35,5 % sur un an.

La seconde est de promouvoir l'intégration du chemin de fer et du tourisme et de profiter du voyage en Chine.Établir des liens actifs avec les départements culturels et touristiques locaux, promouvoir vigoureusement le développement intégré des chemins de fer et du tourisme, concevoir soigneusement les itinéraires d'exploitation et exploiter des trains touristiques spéciaux tels que le « Train spécial Panda », le « Étoile du delta du fleuve Yangtze », le « Chemin de fer des plaines centrales - au sud du fleuve », le « Fujian-Jiangfenghua » et le « Nouvel Oriental Express » pour offrir aux passagers des options de voyage diversifiées et des expériences de voyage de haute qualité, et servir efficacement le développement de l'économie du tourisme et de la silver économie.De janvier à mai, un total de 1.400 trains touristiques ont été exploités par les chemins de fer à travers le pays, dont 705 trains touristiques spéciaux et 695 lignes touristiques spéciales.En adéquation avec les dispositions relatives aux compétitions locales, aux expositions et aux spectacles culturels, 360 « trains de supporters », « trains de supporters » et « trains d'études » personnalisés ont été lancés pour activer l'économie du « train thématique + », attirer les flux de passagers émergents, stimuler efficacement la consommation culturelle et touristique le long de l'itinéraire et promouvoir l'expansion et la qualité de la consommation de services.

Troisièmement, la qualité des services dans les gares et les trains continue de s'améliorer.Nous avons lancé une politique préférentielle permettant aux passagers âgés de bénéficier d'avantages hors saison en milieu de semaine, piloté le service « Voyages à vélo » sur la ligne à grande vitesse Pékin-Zhangjiakou, étendu le service « Voiture silencieuse » à plus de 8 000 trains de l'UEM, le service « Voyages pour animaux de compagnie » a étendu sa couverture à 126 gares ferroviaires à grande vitesse et 265 trains, et le service pilote « Voyage léger » a couvert 111 gares.Nous fournirons des services de transit tels que les codes de la route, des transferts pratiques et des commandes par Internet, renforcerons les services pour les passagers clés tels que les personnes âgées, les malades, les handicapés et les femmes enceintes, et améliorerons l'efficacité de la réponse et la qualité du service.Renforcer la publicité et l'orientation des voyages civilisés, mener de vastes activités de service bénévole et coopérer avec les départements de la culture et du tourisme pour mener des activités culturelles et artistiques telles que « Mon paysage ferroviaire » dans les gares et les trains, créant ainsi un environnement de voyage chaleureux et harmonieux.