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适老服务未必标记年龄

经济日报 2026-10-28

最近,有几条关于银发经济的消息很有意思——

网红店成银发友好商场:前几日,上海首批银发友好型商场、特色商店名单公布。上榜的27家店没有一点“银发”的暮气,相反,绝大多数店都很“年轻”,不少还是网红店。

银发课堂热力全开:多地老年大学再现抢课潮。金陵老年大学古筝班报名开放后,不到1分钟全部报满;昆明多所老年大学声乐班5分钟报满。

“不像老年用品”的产品卖成销售冠军:在北京的一家银发商店内,陈列着“销冠”单品的临展区,自动手杖椅、新潮休闲鞋等物件都不太像老年用品。老年人在挑选适老化产品时,除了看重价格和实用性,还很在意心理感受,不想被提醒“老了”是他们的心声。

这几个看似零散的消费现象,联系起来看,启人思考。

其一,从将就到讲究,银发经济需新思维。

传统印象中,不少老年用品单调、沉闷,重视实用、不求颜值,只图廉价、不求品质。很多时候,适老被窄化为简单的兜底照料,或者是一刀切的产品和服务。

其实,老年人见识更广,懂科技、爱时尚、会享受、肯消费,他们不愿意被老年身份定义,对生活品质要求也更高,不只是为满足生活所需,更是为丰富生活、滋养心境。比如,学习手机摄影和视频剪辑,选择“走出去”开启旅居养老新方式等。新需求不断产生,需要市场用新思维、新供给给予回应,满足银发群体多元追求和向往。

其二,适老更要适配,换位思考匹配需求。

近年来,银发消费需求持续释放,各类适老化产品不断上新。但很多时候,老年人仍感叹,想要的东西不好买;销售人员则发愁,老年用品不好销售。难买又难卖,根结在于供需不适配,老年人找不到真正从他们的视角出发的产品和服务。

起居出行、饮食购物、社交娱乐、健康管理、精神陪伴,需求存在于老年人每一天的日常里。适配需要立足老年人生活场景,产品或服务应平衡实用性与美观度、功能性与体验感,对接好分层化、个性化需求,让适老产品或服务温暖贴心。

其三,安老也要“忘老”,关怀藏进细节里。

当下,很多老年人不愿被老年身份定义,希望能淡化年龄感。这提示市场,适老产品也要注重“隐龄化”,不强调“老人”标签,把关怀藏进细节里,让老年人的生活更自在舒适。

上海网红店入选银发友好型商场清单,说明银发友好没有把老年人隔绝在主流消费之外,而是让他们自然融入城市日常消费场景。自动手杖椅、新潮休闲鞋受欢迎,恰恰因为它们是一件件好用的日常用品,颜值在线、体验友好、不贴标签。银发经济的更高追求,是让老年人在消费中感受到被尊重、被理解,少一些“老年专属”的刻板产品,多一些“全龄友好”的设计,让适老产品融入生活而非标记年龄。

银发浪潮奔涌而来,截至2025年底,我国60岁及以上老年人口达3.2亿人;预计到2050年,我国60岁以上老年人口消费市场规模将超过100万亿元。这背后是潜力巨大的消费蓝海,更是沉甸甸的民生考题。锚定数亿老年群体的关切,优化供给、匹配需求,推动银发经济在“老有所养、老有所乐、老有所为”中焕发生机,既为促消费、稳增长提供坚实支撑,也助力老年人在桑榆岁月里安享从容、绽放霞光。

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