规则有尺度,善意有归宿!“轨道合伙人”“卖菜专线”……便民实招回应民生需求

央视网2026-07-30

央视网消息:近日,在山东青岛,一位大姐推着一车烤馒头坐地铁,本来打算上街出摊,没想到在车厢里就被抢购。地铁工作人员知道后,还帮她固定了摊位。

这位推着一车烤馒头的大姐叫荣新各,当天下午,她乘坐地铁准备去五四广场周边摆摊。车门一关空调一吹,热乎乎的烤馒头香气弥漫车厢,乘客们纷纷围拢上来咨询购买。乘客王可欣随手拍下了这一幕。视频拍摄者王可欣表示,大姐只是安安静静站在那,并没有主动叫卖,但是香味儿实在是太诱人了。有一个大哥问大姐,说能不能卖他一个,大家一看有人打头阵,自然也就不矜持了,就一拥而上,最后下车的时候基本上人手一个烤馒头。随后,王可欣将这段视频上传网络,不少网友留言询问荣大姐的出摊时间和地点,甚至到她当时下车的地铁站咨询。面对网友们的询问,地铁站工作人员辗转联系上了荣新各,并建议她在地铁五四广场站B/C出入口附近,设置一个临时的小摊位卖烤馒头。没想到,这个小小的烤馒头摊每天顾客不断。平时荣大姐都是在街上流动出摊,生意好了她就想把这个临时摊位固定下来。让她没想到的是,地铁方竟然邀请她做“轨道合伙人”,安排她到合规区域固定摊位经营,还挂出了“荣姐烤馒头”的招牌,并为她提供租金帮扶。

荣新各表示,每天地铁工作人员都帮出摊、帮着卖货、维持秩序。在这顾客很容易找到她,很醒目的一个摊位,这很稳定。以前每天做做两百、三百个馒头,现在做四百、五百个。在现场,地铁工作人员为排队买馒头的顾客设定了排队等候区,甚至准备了等候椅,并提醒乘客将购买的美食带离地铁站后食用。而排队购买的顾客也都安静等候,用秩序回报生活中的这次美好相遇。依托地铁空间 带动商户增收提升乘客便利

地铁里的一次偶遇,让荣姐的烤馒头香气飘出了车厢。现在,荣姐不仅拥有了一个生意红火的固定摊位,还多了一个新身份——青岛地铁的“轨道合伙人”。青岛地铁工作人员李京京介绍,“轨道合伙人”是他们构建“轨道+生活”融合场景推出的便民服务模式,这项举措不是简单的甲乙方租赁关系,而是地铁依托场景、流量、运营资源,对小微商户进行商业扶持,带动商户增收,实现民生服务、城市烟火、商业活力的多元提升。接下来,还将继续开展本地特色农产品、跨区域助农展销等活动,让地铁车站不仅是旅客出行的中转站,更是体现城市人文关怀的“便民客厅”。现在,青岛地铁“轨道合伙人”规模已超500人,未来还会有更多的小微商户加入其中。开行“卖菜专线” 菜农坐着地铁去赶集

除了地铁“轨道合伙人”,近年来,青岛地铁根据市民多元化出行需求,不断拓展便民服务。这个月,连接青岛城区与即墨区的蓝谷快线有了新变化,新增了一条“卖菜专线”。清晨五点多,青岛地铁蓝谷快线水泊站外已经热闹起来,不少家住地铁沿线的菜农,推着装满新鲜青菜、瓜果的小推车,有序等候乘车,准备去市区集市售卖。菜农梁玉沛表示,以前没有地铁,他们就在附近的村逢集卖,现在有地铁,老人乘车又不花钱,乘车卡就行,很方便。他带的茄子、辣椒、黄瓜、西红柿,差不多3个小时就卖光了。菜农陈崇美表示,有拉百十斤菜的,有拉五六十斤、二三十斤的,工作人员在这维持秩序,帮着往上抬,往地铁上搬,服务态度很好。

为了方便菜农出行,同时还要保障通勤市民出行顺畅,青岛地铁精准优化运营方案。自7月11日起,每天清晨5点45分,在蓝谷快线水泊站往青岛主城区方向加开一列车,较首班车提前了7分钟,既为菜农预留了充足的赶路和摆摊售卖时间,也能有效避开早高峰客流。青岛地铁浦里站区站区长兰征表示,提前的这7分钟,能够保证菜农出行和通勤上班族做到错峰出行,也极大缓解了车厢内部的拥挤情况。在此之前,蓝谷快线还是一条“赶集专线”,因连接即墨区多个大集,每逢大集开市,青岛市区的市民就会搭乘列车,去各个乡村集市赶集。2026年年初,为了方便赶集的市民,地铁站里开始配备剪刀、胶带、加厚塑料袋“赶集便民三件套”,一到开集日,满车厢都是鲜活热闹的烟火气。兰征表示,在赶集高峰时段,车站会增派工作人员及志愿者,协助维持现场秩序,并帮助乘客搬运买菜小推车。同时,针对乘客物品破损的情况,他们会第一时间启用“赶集三件套”,协助乘客进行打包固定,确保高峰时段物资充足、随取随用,全方位保障赶集市民的出行需求。这条“买菜专线”,一头连着都市,一头串起乡村。包容摊贩经营、服务百姓赶集,让公共交通服务充满温暖。青岛通过“轨道合伙人”“卖菜专线”等便民措施,应对民生需求。同时,划定合规点位、提供配套服务,引导大家共同维护好地铁客运秩序。一系列举措,让城市公共空间的管理,规则有尺度,善意有归宿。

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