租赁住房长期承载着数千万新市民和流动人口的安居梦，却在安全治理上长期缺位。房东各自为政、租客安全意识淡薄、中介只管成交不管售后——一套出租屋从收房到退房的完整生命周期里，安全检查往往是最容易被忽略的一环。

2025年9月15日，国务院《住房租赁条例》正式施行，首次从法规层面划定了出租住房的安全底线，明确了出租房应符合建筑、消防、燃气、室内装饰装修等相关规定和强制性标准，不得危及人身安全和健康；并且，明确要求住房租赁相关行业组织建立健全行业规范，加强行业自律管理。

为更好地贯彻《住房租赁条例》要求，推动租住规范化，2026年6月22日，贝壳租房发布了《贝壳惠居安全标准》（Q/BKHJ 001-2026），据了解，这是住房租赁行业首个系统化的居住安全企业标准。

自2025年初，贝壳便开始系统性地投入安全治理。据贝壳省心租安全管理负责人介绍，截至2026年6月，贝壳省心租累计对56.7万套新收房源进行安全检修，并对超过33.7万套租期内房源进行定期巡检。

现在，一套省心租房源的燃气检修覆盖约40个点位、电气检修覆盖约20个点位，平均检修时长35到40分钟。管家需要逐一检查燃气管道接口、阀门、热水器排烟管、电线线路、插座开关等关键环节。

对于每套新收房屋出租前，省心租管家都会排查漏电风险。

56.7万套新收房源，意味着超过2000万个燃气点位需要逐一检查——这是一个庞大的工程。自2025年初启动系统性安全治理以来，贝壳省心租累计排除超过2.5万套不符合安全准入要求的房源。而这些被筛出来的“危险房屋”，问题主要集中在燃气设施老化、电气线路私拉乱接上。

对于这些被禁止对外出租的“问题房”，贝壳省心租会将安全隐患同步业主或提示相关部门，给出必要的风险提示。

如何把几十万套房巡查执行到位，便是个挑战。为此，贝壳建立了"三道防线"：第一道是标准化作业，明确检修项目、检查点位和验收要求；第二道是数字化留痕，实现全过程可追溯；第三道是单独的过程质检和第三方评价机制，通过线上与线下复核验证执行质量。

"安全管理最怕形式化，"贝壳租房安全负责人说，"从房源准入、收房检修，到交房复检、租中巡检，我们希望通过制度、系统和监督相结合的方式，保证安全要求真正落地，而不是依赖个人自觉。"

危机处置与防控上，AI应用发挥了关键作用。

在服务群中部署的安全风险事件自动识别功能——系统可根据租客反馈内容，智能识别人身安全、火灾隐患、燃气泄漏等风险信号，触发即时工单并分级响应。同时，贝壳持续探索AI、大数据应用，通过风险数据沉淀与分析，识别高风险场景和共性问题，为安全决策和专项治理提供支撑。

但是，技术毕竟还是有边界的。贝壳安全管理负责人坦言："现在，很多隐蔽性、复杂性问题，是技术难以完全识别的。比如燃气管道老化、违规改造与设备安装不规范等，往往需要专业检测、人工入户排查和专业综合判断。"

这也意味着，安全治理绝对的“狠活”要落在“安全触达”上。“不仅是人员触达，更是风险防控能力和安全意识的触达。”贝壳租房安全负责人表示。的确，70万套房源对应百万级租客，安全告知能否覆盖每一位租客？管家培训是否到位？紧急时刻响应够不够快？这些问题的答案，决定了安全标准在租客端的实际落点。

这方面需要更细致地服务：第一层是要主动上门，比如，燃气安全一年至少排查一次，这是必须执行的底线；第二层，每次维修都同步附带安全检查；第三层，让安全提示持续可见——在油烟机、配电箱、浴霸等关键位置增加目视化安全提示，在特殊时段通过服务群推送安全提醒。

当然，租住安全治理不是一家企业的事，协同合作至关重要。

在天津，贝壳租房与津燃华润燃气建立了一种多方联合巡检机制：双方合作每年安排至少2次燃气巡检；通过建立“巡检发现 → 风险名录回传 → 隐患精准治理”的联动对接，争取实现燃气隐患当日整改。同时，探索"报警器+保险+应急安全"的闭环：全年计划安装6000套报警器。

"作为规范化租住的推动者，最大的挑战不是技术，而是标准统一，"贝壳省心租安全管理负责人说。"不同城市监管要求、基础设施和市场环境不同，但安全治理的底层逻辑是相通的。安全不是一家企业能独立完成的事情，而是整个行业共同责任。"

运营管理上的挑战同样真实：企业标准的约束力需要长期观察；数十万套房子检修的质量一致性需要更透明的监督；AI技术可靠性需要更多实战验证；行业辐射效应依赖于市场倒逼和政策配合。特别是当企业面临更大盈利压力时，安全投入会不会被悄悄削减，将长期考验企业战略定力与经营韧性。

安全从来不是一件可以"结束和完成"的事。对于一家管理着70万套房子的企业来说，每一套新收房源的40分钟巡检，每一次租期中的上门排查，每一张贴在床头的应急处置卡，都是在为高速增长加装一道看不见的"安全阀"。